Chúng nó gào thét.
“Mõm vừa thôi!”
“Lùa gà mãi không chán à?”
“Về mà dạy cả họ mày đi!”

Chúng nó từng là những kẻ cười nhạo mỗi khi gã xuất hiện. Chúng chỉ trích, phán xét, và mỉa mai mọi lời gã nói.
Chúng chẳng biết gì về gã. Chẳng biết hắn từng giúp bao nhiêu người.

Nhưng rồi, mọi thứ thay đổi…

Hắn biến mất. Nhưng câu chuyện của hắn thì không.

Người ta bắt đầu kể cho nhau nghe về “Gã ăn mày giàu có”.
Người ta nói rằng hắn có thể biến những doanh nhân thất bại thành người dẫn đầu.
Người ta nói rằng hắn hiểu cách thay đổi cả một hệ thống chỉ với một câu hỏi.

Và thế là đám đông kéo đến.

Chúng tìm kiếm gã, lục tung các quán cà phê, các con phố nhỏ, từng góc chợ.
Nhưng gã không xuất hiện.

• “Gã ở đâu?”
• “Làm sao để gặp được gã?”

Chúng hỏi nhau. Nhưng chẳng ai biết. Gã chưa bao giờ xuất hiện khi chúng muốn.
Gã chỉ đến khi người ta thực sự xứng đáng.

Muốn gặp gã, đừng tìm – Hãy hành động

Những kẻ lười biếng, vô kỷ luật, chỉ biết ngồi trước màn hình, lướt Facebook, viết những bình luận cay nghiệt…
Gã khinh.
Gã không thèm gặp.

Họ không hiểu rằng muốn gặp gã, không phải đi tìm.
Muốn gặp gã, phải hành động.

Gã bước vào tiệm spa nhỏ, bỏ lại đám đông ngoài kia

Bên ngoài, đám đông vẫn gào thét, cười cợt, nhưng gã không quan tâm.
Gã chỉ lặng lẽ bước vào một tiệm spa nhỏ, khuất sâu trong con phố vắng.

Chủ tiệm spa là Tiên, một người phụ nữ trẻ, tràn đầy hoài bão nhưng đang mắc kẹt trong chính doanh nghiệp của mình.
Dịch vụ tốt, tay nghề giỏi… nhưng khách hàng không quay lại.

Tiên hoang mang:

• “Em đã làm mọi thứ đúng. Nhưng tại sao spa vẫn vắng khách?”

Gã nhìn thẳng vào mắt cô.

• “Em đang bán gì?”
• “Dịch vụ làm đẹp.”

Hắn lắc đầu.

• “Sai. Em đang bán NIỀM TIN.”

Tiên ngơ ngác.

• “Niềm tin?”

“Khách hàng không đến vì dịch vụ – Họ đến vì niềm tin”

Gã cười nhẹ, ánh mắt sắc lạnh:

• “Khách hàng không đến đây vì dịch vụ của em.
  Họ đến đây vì HÌNH ẢNH của em, vì CÂU CHUYỆN của em, vì họ TIN vào những gì em nói.”
• “Nếu em không làm cho họ tin, em chỉ là một spa bình thường trong hàng ngàn spa khác.”

Tiên nuốt nước bọt.

• “Vậy em phải làm gì?”

Bí quyết 3 bước thay đổi cả hệ thống spa

1. Tự xây dựng thương hiệu cá nhân

• Tiên không còn đăng những bài quảng cáo vô hồn.
• Cô xuất hiện trên mạng xã hội, chia sẻ kiến thức về làm đẹp.
• Cô dạy khách hàng cách chăm sóc da đúng chuẩn, cách nhận diện mỹ phẩm an toàn.
• Tiên không còn là người bán hàng. Cô trở thành NGƯỜI DẪN DẮT.

2. Nghe cả fan, anti-fan, và khách hàng

• Tiên đọc từng bình luận, lắng nghe cả những lời chê bai và góp ý.
• Cô cải tiến sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, biến spa của mình thành nơi khách hàng tin tưởng tuyệt đối.

3. Mở rộng hệ thống

• Cô xây dựng chương trình thành viên, tặng điểm tích lũy cho khách hàng thân thiết.
• Cô mở khóa học đào tạo kỹ thuật viên, biến spa thành nơi chuyên nghiệp hơn.
• Cô phát triển thêm kênh bán mỹ phẩm, mở rộng dòng doanh thu.

Kết quả?

3 tháng sau…

Spa của Tiên bùng nổ.
Khách hàng không chỉ đến làm đẹp. Họ tìm đến để học hỏi, để trải nghiệm.
Tiên không còn là chủ tiệm spa nhỏ. Cô trở thành người dẫn đầu.

Đám đông vẫn ngồi chê bai

Bên ngoài, đám đông vẫn gào thét.
Chúng không bao giờ gặp được gã.
Chúng không bao giờ hiểu vì sao người khác thành công còn chúng thì không.

Chúng không bao giờ nhận ra rằng:

• “Thành công không dành cho kẻ chờ đợi. Nó dành cho kẻ hành động.”
• “Người làm thì không nói. Người nói thì không làm.”
• “Người giàu học tập cả đời. Kẻ nghèo theo nửa đoạn.”
• “Những kẻ thất bại luôn dành thời gian để chỉ trích người thành công.”

Trong khi chúng còn ngồi đó…
Tiên đã đi xa.

Cô muốn cảm ơn gã.
Cô tìm kiếm khắp nơi.
Nhưng hắn… đã biến mất.

Gã lại biến mất…

Tiên nhận được một tờ giấy nhỏ, trên đó có vài chữ viết tay:

• “Tôi chỉ đến khi em cần. Khi em đã hiểu, tôi không còn cần thiết nữa.”
• “Đó là cách tôi xây dựng sự giàu có của mình.”

Cô mỉm cười.

Ở đâu đó, một doanh nhân khác đang lạc lối…
Và gã lại sắp xuất hiện.

Bạn có đang mắc kẹt trong kinh doanh spa, không biết làm sao để khách hàng quay lại?

Bí mật không nằm ở sản phẩm – Mà nằm ở cách bạn kể câu chuyện của chính mình!