Marketing BĐS, Môi Giới Bất Động Sản, Video Marketing

[Hướng Dẫn] 5 Mẫu Email Chăm Sóc Khách Hàng Bất Động Sản Hiệu Quả Nhất Năm 2025

mẫu email chăm sóc khách hàng bất động sản

Dù mạng xã hội và chatbot đang phát triển mạnh, email vẫn là một kênh chăm sóc khách hàng không thể thiếu với môi giới bất động sản. Email giúp bạn thể hiện sự chuyên nghiệp, duy trì mối quan hệ lâu dài và đặc biệt hiệu quả trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người mua thực sự.

Năm 2025, khi hành vi người dùng ngày càng số hóa, bạn cần những mẫu email vừa tinh gọn, cá nhân hóa, vừa đúng thời điểm. Dưới đây là 5 mẫu email chăm sóc khách hàng được đánh giá hiệu quả nhất dành cho môi giới bất động sản – bạn có thể dùng ngay hoặc tùy chỉnh theo phong cách cá nhân.

Mẫu 1: Email cảm ơn sau khi khách để lại thông tin

📌 Mục tiêu: Xác nhận thông tin, tạo ấn tượng ban đầu, mở ra cơ hội trao đổi.

Tiêu đề:
👉 Cảm ơn bạn đã quan tâm! Đây là thông tin bạn cần…

Nội dung:

Xin chào [Tên khách hàng],

Cảm ơn bạn đã để lại thông tin quan tâm đến bất động sản tại [khu vực/dự án]. Tôi là [Tên bạn], chuyên viên tư vấn nhà đất tại khu vực [tên].

Dưới đây là một số thông tin tóm tắt về căn [sản phẩm/dự án] bạn đang tìm hiểu:

  • Diện tích: [X m²]

  • Giá: [X tỷ]

  • Pháp lý: [Sổ hồng/sổ riêng/v.v.]

  • Liên hệ nhanh: [Số điện thoại]

Tôi sẽ gọi cho bạn trong vòng 24h hoặc bạn có thể phản hồi lại email này nếu cần thêm thông tin cụ thể.

Trân trọng,
[Tên bạn]
[Chức danh] | [Số điện thoại] | [Link Zalo/TikTok]

✅ Mẹo: Gắn link Google Map hoặc ảnh sản phẩm ngay trong email để tăng độ tin cậy.

Mẫu 2: Email giới thiệu sản phẩm mới theo nhu cầu

📌 Mục tiêu: Gửi thông tin đúng nhu cầu khách hàng đã từng tìm kiếm.

Tiêu đề:
🆕 Căn hộ 2PN giá dưới 2 tỷ bạn đang tìm đã có hàng mới!

Nội dung:

Chào [Tên khách hàng],

Bạn từng tìm căn hộ 2 phòng ngủ giá dưới 2 tỷ tại khu vực [khu vực]? Dưới đây là lựa chọn mới nhất dành cho bạn:

🏡 Căn hộ [Tên dự án/căn]:

  • 2PN – 2WC | 68 m²

  • Giá: 1.89 tỷ (bao gồm VAT)

  • Cách Vành Đai 3 chỉ 3 phút

  • Sổ hồng riêng, nhận nhà ngay

Tôi có video review thực tế bạn có thể xem tại đây: [link video]
Nếu bạn muốn xem nhà trực tiếp, chỉ cần phản hồi lại email này hoặc nhắn Zalo: [link]

Thân mến,
[Tên bạn] – Môi giới khu vực [X]

✅ Mẹo: Cá nhân hóa bằng cách nhắc đến “nhu cầu cụ thể” mà khách đã trao đổi trước đó.

Mẫu 3: Email cập nhật thị trường/thay đổi giá

📌 Mục tiêu: Tạo cảm giác cấp bách, thúc đẩy ra quyết định mua/bán nhanh.

Tiêu đề:
📉 Giá nhà khu vực [X] đang giảm – đây là thời điểm mua tốt nhất?

Nội dung:

Xin chào [Tên khách],

Tôi muốn cập nhật nhanh tới bạn thông tin mới nhất tại khu vực [X]:

  • Giá trung bình nhà phố đang giảm 3–5% do [lý do ngắn gọn, ví dụ: chính sách lãi suất mới, nguồn cung tăng, v.v.].

  • Một số chủ nhà đang chấp nhận thương lượng tốt trong tháng này.

Nếu bạn còn đang cân nhắc đầu tư/mua ở khu vực này, tôi nghĩ đây là thời điểm nên nắm bắt. Tôi có 2 căn rất phù hợp với nhu cầu bạn từng trao đổi:

  1. [Tóm tắt căn 1]

  2. [Tóm tắt căn 2]

Bạn muốn tôi gửi video chi tiết hoặc lên lịch xem thực tế?

Rất mong phản hồi từ bạn,
[Tên bạn]

✅ Mẹo: Gắn biểu đồ giá đơn giản (ảnh chụp) nếu có để tăng tính thuyết phục.

Mẫu 4: Email nhắc hẹn – mời đi xem nhà

📌 Mục tiêu: Tăng tỷ lệ khách xác nhận lịch xem.

Tiêu đề:
📅 Lịch xem nhà ngày mai – xác nhận giúp tôi nhé!

Nội dung:

Chào [Tên khách],

Chúng ta đã thống nhất lịch xem nhà vào:
🗓 Thứ 5, ngày 20/6 – lúc 10h00
🏠 Địa điểm: [Tên căn/địa chỉ cụ thể]

Tôi sẽ chờ tại địa điểm 10 phút trước giờ hẹn. Đường dễ đi, nhưng nếu cần hỗ trợ chỉ đường bạn cứ gọi hoặc nhắn qua Zalo.

Rất mong gặp lại bạn!

Trân trọng,
[Tên bạn] – Môi giới BĐS

✅ Mẹo: Gắn link Google Maps và số Zalo có sẵn để khách dễ tra cứu.

Mẫu 5: Email chăm sóc sau xem nhà

📌 Mục tiêu: Gắn kết sau tiếp xúc thực tế – mở cơ hội chăm sóc dài hạn.

Tiêu đề:
🙏 Cảm ơn bạn đã đi xem nhà hôm nay – đây là thông tin thêm bạn cần

Nội dung:

Chào [Tên khách],

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đi xem căn [Tên căn] hôm nay. Tôi đính kèm video lại buổi tham quan và bản tóm tắt thông tin để bạn tiện cân nhắc:

  • Giá đề nghị: [X]

  • Ưu điểm chính: [A], [B], [C]

  • Chủ nhà sẵn sàng thương lượng nếu chốt sớm trong tuần này

Bạn cần thêm thông tin so sánh với căn khác trong khu vực? Tôi có thể gửi thêm lựa chọn tương tự trong tầm giá ngay.

Rất mong phản hồi của bạn!

Trân trọng,
[Tên bạn] – [Chức danh]

✅ Mẹo: Dùng giọng chân thành, không vội bán – khách sẽ cảm thấy được quan tâm thật.

chăm sóc khách qua email

Kết luận: Email Là Công Cụ Tạo Niềm Tin Và Khai Thác Nhu Cầu

Trong thời đại số 2025, khách hàng tiếp xúc rất nhiều thông tin. Email – nếu viết đúng cách – là “lá thư cá nhân hóa” giúp bạn:

  • Giữ mối quan hệ lâu dài với khách.

  • Tạo cảm giác chuyên nghiệp, uy tín.

  • Thúc đẩy hành động (xem nhà, liên hệ, phản hồi…).

Hãy tùy chỉnh từng mẫu để phù hợp với giọng nói cá nhân của bạn – và quan trọng nhất: Gửi đi đúng lúc!

📚 Xem thêm các bài viết liên quan:

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *