Email là kênh chăm sóc khách hàng mạnh mẽ nếu được sử dụng đúng cách. Không phải email nào cũng khiến khách hàng đọc, càng không phải email nào cũng tạo ra phản hồi. Lý do chính? Vì chúng thiếu cảm giác “cá nhân hóa”. Một email chuẩn không cần dài dòng, nhưng cần đúng […]